Atendimento

   1. É seguro comprar pela internet?     

Sim. Atualmente as lojas virtuais são protegidas por moderno protocolo de segurança SSL que criptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações.

Além disso, as pessoas e empresas contam com muitas ferramentas de controle. Sites que informam a idoneidade das empresas vendedoras, parceiros para pagamentos, etc...

A Moto Stars conta com parceiro de pagamento Pagamento Digital e PagSeguro e também sites de busca e leião como o Buscapé, QueBarato, TodaOferta e Mercado Livre. Além de parceiros financeiros como o Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica e Itau.

   2. É seguro comprar com cartão de crédito?    

Sim. As operadoras de cartão de crédito tomaram algumas medidas para evitar as fraudes, uma destas medidas é que o número do cartão não fica mais armazenado na loja virtual, toda operação de pagamento com cartão de crédito ocorre entre o computador do usuário e o computador da operadora de cartão de crédito.

   3. O que é Pagamento Digital e/ou PagSeguro?

O Pagamento Digital e/ou PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na web. Quem compra com Pagamento Digital e/ou PagSeguro tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta. Você só autoriza o pagamento ao vendedor após ter recebido seu produto. Quem vende com Pagamento Digital e/ou PagSeguro fica livre de fraudes e perdas em vendas online.

O objetivo é fomentar o comércio eletrônico, eliminando as barreiras que dificultam a concretização de negociações. O principal desafio é aumentar a confiança e segurança nas transações, eliminando o medo e a insegurança dos compradores.

   4. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?    

Em hipótese alguma. Suas informações são cadastrais e apenas são acessadas por pessoas devidamente autorizadas, conforme informado acima, informações bancárias (ex.: cartões de crédito), ficam com a administradora de cartões.

   5. Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?    

Acesse menu "COMO RECEBER".

   6. Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?    

A qualquer momento você pode acompanhar e rastrear seu pedido no painel de controle do site no item “status”.

Para pedido com retirada em nosso show roon, após confirmação de pagamento, deverá entrar em contato com a Moto Stars para agendamento de sua retirada.

   7. Qual o valor do frete?  

O valor do frete é calculado automaticamente por nosso sistema integralizado ao banco de dados dos Correios. Esta informação você terá durante a realização do seu pedido.

   8. Erro no pagamento com cartão de crédito?

Consultar o Pagamento Digital ou PagSeguro e a operadora do cartão.

   9. Como eu faço para entrar em contato?

Por atendimento On-Line: no site

Por MSN: contato@motostars.com.br

Por Skipe: moto.stars

Por e-mail: contato@motostars.com.br

   10. Posso retirar os produtos na loja?    

Sim. Caso você queira retirar em nosso show roon, deverá agendar através de contato por e-mail.

Só poderá ser retirado pela pessoa que efetuou o pagamento, com apresentação de documento (RG).

Temos uma sala comercial, onde atendemos diariamente das 09h ás 12h e das 14h ás 18 horas.

   11. Preciso devolver um produto para o Loja Virtual, quem paga o frete de retorno?    

Acesse menu "POLÍTICA DE TROCA"

   12. Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?    

•Clique em MINHA CONTA

•Digite seu e-mail e senha para fazer o LOGIN

•Após ter logado na loja, clique em umas das opções do menu DADOS DO CLIENTE.

•Você também poderá alterar seu endereço ou incluir novos endereços pra entrega clicando em VISUALIZAR OU MUDAR MEUS ENDEREÇOS.
 

   13. É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário?    

Não. O pagamento do valor do pedido com boleto bancário somente pode ser realizado À VISTA, numa única parcela. O parcelamento só está disponível para pagamento através do cartão de crédito, respeitando-se os valores mínimos por parcela.

   14. Qual a validade do pedido?

A validade de um pedido é de 3 dias. A partir deste  período se o pagamento não for confirmado o pedido poderá ser cancelado a qualquer momento, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade.      

As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.

Outras dúvidas ou sugestões; entre em contato conosco.

E-mail: contato@motostars.com.br

MSN: contato@motostars.com.br

SKIPE: moto.stars

Site: Atendimento on line